Legal

Política de Privacidade

1. Introdução

A Salão Cash valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de seus usuários, clientes e parceiros.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, incluindo:

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

Nome completo
CPF/CNPJ
Endereço de e-mail
Número de telefone / WhatsApp
Dados profissionais (atividade como freelancer, área de atuação, renda estimada)

2.2 Dados financeiros

Informações bancárias
Histórico de transações
Informações de crédito e score
Dados relacionados a produtos financeiros contratados

2.3 Dados de navegação e tecnologia

Endereço IP
Dados de localização aproximada
Tipo de dispositivo e navegador
Cookies e identificadores digitais

3. Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos seus dados para:

Criar e gerenciar sua conta na Salão Cash
Oferecer produtos e serviços financeiros personalizados
Avaliar elegibilidade para crédito
Processar transações e pagamentos
Melhorar a experiência do usuário
Oferecer suporte e atendimento (incluindo helpdesk humano)
Enviar comunicações, ofertas e conteúdos relevantes
Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

Instituições financeiras e parceiros regulados
Provedores de tecnologia e infraestrutura
Parceiros comerciais (ex: marketplace, benefícios e descontos)
Autoridades regulatórias e órgãos governamentais, quando exigido por lei

A Salão Cash não vende seus dados pessoais.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

Melhorar a navegação no site
Personalizar conteúdos e ofertas
Analisar comportamento do usuário
Otimizar campanhas de marketing

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador.

6. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

Criptografia de dados
Controle de acesso restrito
Monitoramento contínuo de sistemas
Protocolos de segurança da informação

Seus dados são armazenados em ambientes seguros e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

7. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem o direito de:

Confirmar a existência de tratamento de dados
Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão
Solicitar portabilidade dos dados
Revogar o consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados abaixo.

8. Retenção de Dados

Seus dados serão mantidos:

Enquanto sua conta estiver ativa
Pelo tempo necessário para cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Pelo prazo necessário para defesa em processos judiciais ou administrativos

9. Transferência Internacional de Dados

Se necessário, seus dados poderão ser transferidos para outros países, sempre garantindo níveis adequados de proteção e em conformidade com a LGPD.

10. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente.

Recomendamos que você revise este documento regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos, entre em contato com a Salão Cash:

E-mail: ajuda@SalãoCash.com.vc
Canal de atendimento: Central de Ajuda Salão Cash

12. Consentimento

Ao utilizar os serviços da Salão Cash, você declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade.

Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma Salão Cash, incluindo seu site, aplicativo, serviços financeiros, marketplace e ferramentas associadas, você concorda com estes Termos de Uso.

Caso não concorde com qualquer condição, recomendamos que não utilize os serviços.

2. Sobre a Salão Cash

A Salão Cash é uma plataforma digital que oferece serviços financeiros e soluções integradas para freelancers, incluindo:

Conta digital e serviços de pagamento
Cartões de débito e outros meios de pagamento
Acesso a crédito (sujeito à aprovação)
Investimentos e seguros (via parceiros)
Serviços de câmbio (FX)
Marketplace com benefícios, descontos e cashback
Central de ajuda com suporte humano

A Salão Cash pode atuar diretamente ou por meio de parceiros devidamente autorizados.

3. Cadastro e Conta do Usuário

Para utilizar determinados serviços, o usuário deverá:

Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas
Manter a confidencialidade de seus dados de acesso
Ser maior de 18 anos ou legalmente capaz

O usuário é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.

A Salão Cash pode solicitar documentos adicionais para verificação de identidade (KYC).

4. Uso da Plataforma

O usuário concorda em:

Utilizar a plataforma de forma legal e ética
Não praticar fraudes, atividades ilícitas ou abusivas
Não tentar acessar sistemas ou dados de forma não autorizada
Não utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro ou financiamento ilícito

A Salão Cash poderá suspender ou encerrar contas em caso de violação.

5. Serviços Financeiros

Os serviços financeiros oferecidos:

Podem estar sujeitos à análise de crédito e elegibilidade
Podem envolver custos, tarifas ou spreads informados previamente
Podem ser prestados por instituições parceiras reguladas

A Salão Cash não garante aprovação de crédito ou retorno financeiro em investimentos.

6. Marketplace e Benefícios

A plataforma pode oferecer acesso a parceiros comerciais com:

Descontos e ofertas exclusivas
Cashback e benefícios promocionais
Produtos e serviços de terceiros

A Salão Cash não se responsabiliza pela qualidade, entrega ou garantia de produtos e serviços fornecidos por terceiros.

7. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos da plataforma, incluindo:

Marca
Logotipo
Textos, imagens e design
Tecnologias e sistemas

São de propriedade da Salão Cash ou licenciados a ela, sendo proibida sua reprodução sem autorização.

8. Privacidade e Dados

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade da Salão Cash, em conformidade com a LGPD.

Ao utilizar a plataforma, o usuário concorda com a coleta e uso de seus dados conforme descrito na política.

9. Limitação de Responsabilidade

A Salão Cash não será responsável por:

Interrupções temporárias da plataforma
Perdas decorrentes de uso indevido da conta pelo usuário
Decisões financeiras tomadas pelo usuário
Atos ou falhas de parceiros terceiros

Os serviços são oferecidos “como estão”, dentro dos limites legais.

10. Suspensão e Encerramento de Conta

A Salão Cash poderá suspender ou encerrar a conta do usuário em caso de:

Violação destes Termos
Suspeita de fraude ou atividade ilícita
Determinação legal ou regulatória

O usuário também pode solicitar o encerramento da conta a qualquer momento.

11. Alterações nos Termos

A Salão Cash pode atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento.

As alterações entrarão em vigor após sua publicação na plataforma.

Recomendamos a revisão periódica deste documento.

12. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca do domicílio do usuário, salvo disposição legal em contrário.

13. Contato

Para dúvidas ou solicitações:

E-mail: suporte@Salão Cash.com.vc
Central de Ajuda Salão Cash

14. Disposições Gerais

Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes
Caso alguma cláusula seja considerada inválida, as demais permanecerão em vigor
A eventual tolerância de descumprimento não constitui renúncia de direitos

LGPD – Proteção de Dados Pessoais

1. Nosso Compromisso com a LGPD

A Salão Cash está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Tratamos seus dados com responsabilidade, transparência e segurança, garantindo seus direitos como titular de dados.

2. O que é a LGPD?

A LGPD é a legislação brasileira que regula como empresas coletam, utilizam, armazenam e compartilham dados pessoais.

Ela garante maior controle ao cidadão sobre suas informações e estabelece obrigações claras para empresas como a Salão Cash.

3. Dados Pessoais Tratados pela Salão Cash

A Salão Cash pode tratar os seguintes tipos de dados:

3.1 Dados cadastrais

Nome completo
CPF/CNPJ
E-mail e telefone
Endereço

3.2 Dados financeiros

Informações bancárias
Histórico de transações
Score e análise de crédito

3.3 Dados comportamentais e digitais

Navegação na plataforma
Preferências de uso
Interações com serviços e ofertas

4. Finalidade do Tratamento de Dados

Seus dados são utilizados para:

Prestação de serviços financeiros
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Análise de crédito e prevenção à fraude
Personalização de ofertas e benefícios
Atendimento e suporte ao usuário
Melhoria contínua da plataforma

5. Bases Legais para Tratamento

A Salão Cash realiza o tratamento de dados com base nas seguintes hipóteses legais:

Execução de contrato
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Legítimo interesse
Consentimento do titular (quando aplicável)

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

Instituições financeiras parceiras
Provedores de tecnologia
Órgãos reguladores e autoridades legais

Sempre garantimos que o compartilhamento seja feito de forma segura e dentro da legislação.

7. Direitos do Titular de Dados

Você, como titular de dados, tem o direito de:

Confirmar a existência de tratamento
Acessar seus dados
Corrigir dados incompletos ou incorretos
Solicitar exclusão ou anonimização
Solicitar portabilidade
Revogar consentimento
Obter informações sobre compartilhamento

8. Como Exercitar Seus Direitos

Você pode exercer seus direitos entrando em contato com a Salão Cash através de:

E-mail: privacidade@Salão Cash.com.vc
Central de Ajuda Salão Cash

Responderemos às solicitações dentro dos prazos legais.

9. Segurança da Informação

A Salão Cash adota práticas rigorosas de segurança, incluindo:

Criptografia de dados
Controle de acesso
Monitoramento contínuo
Protocolos contra fraudes e vazamentos

10. Retenção de Dados

Os dados são armazenados:

Pelo tempo necessário para prestação dos serviços
Para cumprimento de obrigações legais
Para proteção em processos judiciais e administrativos

11. Transferência Internacional de Dados

Quando necessário, seus dados podem ser transferidos para outros países, sempre respeitando os requisitos da LGPD e garantindo níveis adequados de proteção.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

A Salão Cash mantém um Encarregado de Proteção de Dados (DPO), responsável por:

Atuar como canal de comunicação com titulares
Interagir com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Garantir conformidade com a LGPD

Contato do DPO: privacidade@Salão Cash.com.vc

13. Atualizações desta Página

Este documento pode ser atualizado para refletir mudanças legais ou operacionais.

Recomendamos a consulta periódica.

14. Fale Conosco

Em caso de dúvidas sobre proteção de dados:

E-mail: ajuda@SalãoCash.com.vc
Central de Ajuda Salão Cash

Contrato de Conta de Pagamento

1. Partes

Este Contrato de Conta de Pagamento (“Contrato”) é celebrado entre:

Salão Cash, plataforma digital de serviços financeiros (“Plataforma”), e

Usuário, pessoa física ou jurídica devidamente cadastrada na plataforma (“Cliente”).

2. Objeto

Este Contrato regula a abertura, manutenção e utilização da conta de pagamento digital disponibilizada pela Salão Cash, incluindo:

Armazenamento de recursos
Transferências e pagamentos
Utilização de cartão de débito
Integração com serviços financeiros parceiros

3. Natureza da Conta

A conta disponibilizada:

Não constitui conta bancária tradicional
Pode ser operada por meio de instituição parceira autorizada pelo Banco Central
É destinada exclusivamente para movimentação de recursos do Cliente

4. Cadastro e Abertura de Conta

Para abertura da conta, o Cliente deverá:

Fornecer informações completas e verídicas
Submeter documentos para verificação (KYC)
Autorizar validações de identidade

A Salão Cash poderá recusar ou suspender a abertura da conta em caso de inconsistências.

5. Funcionalidades da Conta

A conta permite:

Recebimento de valores via transferência ou PIX
Pagamentos e transferências
Compras com cartão de débito
Integração com serviços como crédito, câmbio e investimentos (quando disponíveis)

6. Limites Operacionais

A conta poderá estar sujeita a:

Limites de movimentação
Limites de saldo
Restrições por perfil de risco

Os limites poderão ser alterados a qualquer momento, mediante comunicação.

7. Tarifas e Custos

A utilização da conta poderá envolver:

Tarifas operacionais
Custos de saque
Taxas de transferência ou serviços adicionais

Todas as tarifas serão informadas previamente na Tabela de Tarifas da Salão Cash.

8. Responsabilidades do Cliente

O Cliente se compromete a:

Manter seus dados atualizados
Proteger suas credenciais de acesso
Utilizar a conta de forma legal
Não permitir uso por terceiros

O Cliente é responsável por todas as operações realizadas em sua conta.

9. Segurança e Autenticação

A Salão Cash poderá adotar:

Autenticação multifator
Validação biométrica
Monitoramento de transações

Operações suspeitas poderão ser bloqueadas para segurança.

10. Bloqueio e Suspensão

A conta poderá ser bloqueada ou suspensa em caso de:

Suspeita de fraude
Atividade irregular
Determinação legal ou regulatória
Descumprimento deste Contrato

11. Encerramento da Conta

O Cliente poderá solicitar o encerramento a qualquer momento.

A Salão Cash poderá encerrar a conta mediante:

Notificação prévia (quando aplicável)
Obrigação legal
Risco operacional ou regulatório

12. Prevenção à Lavagem de Dinheiro

A conta está sujeita a políticas de:

Identificação e verificação do Cliente
Monitoramento de transações
Reporte a autoridades competentes

13. Privacidade de Dados

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade da Salão Cash e a LGPD.

14. Limitação de Responsabilidade

A Salão Cash não se responsabiliza por:

Uso indevido da conta pelo Cliente
Falhas causadas por terceiros
Interrupções temporárias do Sistema

15. Alterações do Contrato

Este Contrato poderá ser atualizado a qualquer momento.

As alterações serão comunicadas ao Cliente por meio da plataforma.

16. Legislação Aplicável

Este Contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.

17. Disposições Gerais

Este Contrato constitui o acordo integral entre as partes
A nulidade de qualquer cláusula não afeta as demais
A tolerância não implica renúncia de direitos

18. Contato

Para dúvidas:

ajuda@SalãoCash.com.vc
Central de Ajuda Salão Cash

Termos de Crédito

1. Partes

Este Contrato de Crédito (“Contrato”) é celebrado entre:

Salão Cash, plataforma digital de serviços financeiros, atuando diretamente ou por meio de instituições financeiras parceiras (“Credor”),

Cliente, pessoa física ou jurídica devidamente cadastrada na plataforma.

2. Objeto

Este Contrato regula a concessão de crédito ao Cliente, incluindo:

Limite de crédito disponibilizado
Condições de utilização
Encargos financeiros
Regras de pagamento

3. Elegibilidade e Análise de Crédito

A concessão de crédito:

Está sujeita à análise de crédito
Pode envolver consulta a bureaus como Serasa Experian e SPC Brasil
Considera dados financeiros, comportamento de uso e perfil do Cliente

A Salão Cash não garante aprovação de crédito.

4. Limite de Crédito

O limite concedido:

Será informado ao Cliente na plataforma
Poderá ser alterado a qualquer momento
Poderá ser reduzido ou cancelado conforme análise de risco

5. Custo Efetivo Total (CET)

O crédito estará sujeito ao Custo Efetivo Total (CET), que inclui:

Taxa de juros
Tarifas administrativas
Encargos e tributos

O CET será informado previamente à contratação, conforme regulamentação do Banco Central do Brasil.

6. Taxas e Encargos

Podem incidir:

Juros remuneratórios (ex: até X% ao mês)
Multa por atraso
Juros de mora
Encargos por inadimplência

Os valores serão apresentados antes da contratação.

7. Utilização do Crédito

O crédito poderá ser utilizado para:

Compras no marketplace da Salão Cash
Pagamentos de serviços
Transferências (quando permitido)

A Salão Cash poderá limitar o uso do crédito a determinadas finalidades.

8. Prazo e Pagamento

O Cliente deverá:

Realizar o pagamento nas datas acordadas
Respeitar o cronograma de parcelas ou fatura

Os pagamentos poderão ser realizados via:

Débito em conta
PIX
Outros meios disponibilizados

9. Atraso e Inadimplência

Em caso de atraso:

Incidirão encargos previstos neste Contrato
O nome do Cliente poderá ser registrado em órgãos de proteção ao crédito
Poderão ser adotadas medidas de cobrança

10. Cobrança e Recuperação de Crédito

A Salão Cash poderá:

Realizar cobranças diretas ou via parceiros
Negociar condições de pagamento
Adotar medidas legais para recuperação de crédito

11. Cancelamento do Crédito

O crédito poderá ser:

Cancelado pela Salão Cash a qualquer momento
Suspenso em caso de risco elevado
Encerrado mediante solicitação do Cliente (se não houver saldo devedor)

12. Direito de Arrependimento

O Cliente poderá desistir da contratação no prazo de até 7 (sete) dias, conforme legislação aplicável, desde que não tenha utilizado o crédito.

13. Prevenção à Fraude e Segurança

A Salão Cash poderá:

Monitorar transações
Bloquear operações suspeitas
Solicitar validações adicionais

14. Compartilhamento de Dados

O Cliente autoriza o compartilhamento de dados com:

Instituições financeiras parceiras
Bureaus de crédito
Órgãos reguladores

15. Riscos do Crédito

O Cliente reconhece que:

O crédito envolve custo financeiro
O não pagamento pode impactar seu histórico de crédito
O endividamento excessivo pode gerar dificuldades financeiras

16. Alterações Contratuais

A Salão Cash poderá alterar as condições de crédito, mediante comunicação prévia ao Cliente.

17. Legislação Aplicável

Este Contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.

18. Disposições Gerais

Este Contrato constitui o acordo integral
Cláusulas inválidas não afetam as demais
A tolerância não implica renúncia de direitos

19. Contato

ajuda@SalãoCash.com.vc
Central de Ajuda Salão Cash

Termos de Uso do PIX

1. Introdução

Os presentes Termos de Uso do PIX (“Termos”) regulam a utilização do sistema de pagamentos instantâneos PIX pelos usuários da plataforma Salão Cash.

O PIX é um meio de pagamento instantâneo instituído pelo Banco Central do Brasil.

Ao utilizar o PIX por meio da Salão Cash, o Cliente concorda com estes Termos.

2. O que é o PIX

O PIX permite a realização de transferências e pagamentos:

24 horas por dia, 7 dias por semana
Com liquidação imediata
Entre instituições participantes do Sistema

3. Funcionalidades Disponíveis

A Salão Cash poderá disponibilizar:

Envio de pagamentos via PIX
Recebimento de valores via PIX
Cadastro de chaves PIX
Pagamentos via QR Code
Transferências entre contas

4. Cadastro de Chaves PIX

O Cliente poderá cadastrar chaves PIX, tais como:

CPF/CNPJ
E-mail
Número de telefone
Chave aleatória

O Cliente é responsável pela veracidade das informações cadastradas.

5. Responsabilidade do Cliente

O Cliente se compromete a:

Conferir os dados antes de realizar qualquer transação
Garantir a segurança de suas credenciais
Não compartilhar informações sensíveis

As transações PIX são, em regra, irreversíveis após sua confirmação.

6. Limites de Transação

As operações via PIX podem estar sujeitas a:

Limites de valor por transação
Limites diários
Restrições por horário (especialmente noturno)

Os limites podem variar conforme perfil e análise de risco.

7. Segurança e Prevenção a Fraudes

A Salão Cash adota medidas de segurança, incluindo:

Monitoramento de transações
Bloqueio preventivo de operações suspeitas
Autenticação reforçada

A Salão Cash poderá suspender transações em caso de risco identificado.

8. Mecanismo Especial de Devolução (MED)

Nos casos de fraude comprovada ou erro operacional, poderá ser utilizado o Mecanismo Especial de Devolução (MED), conforme regras do Banco Central.

A devolução:

Não é garantida
Depende da análise das instituições envolvidas

9. Indisponibilidade do Sistema

O serviço PIX poderá estar indisponível temporariamente em caso de:

Manutenção técnica
Falhas sistêmicas
Problemas na rede do Banco Central

A Salão Cash não se responsabiliza por indisponibilidades fora de seu controle.

10. Tarifas

A utilização do PIX poderá ser:

Gratuita para pessoas físicas (quando aplicável)
Tarifada em casos específicos (ex: uso comercial)

Os custos serão informados previamente na Tabela de Tarifas da Salão Cash.

11. Cancelamento de Chaves

O Cliente poderá:

Excluir chaves PIX a qualquer momento
Solicitar portabilidade de chaves

A Salão Cash poderá excluir chaves em caso de irregularidade.

12. Bloqueios e Suspensões

A Salão Cash poderá bloquear operações ou funcionalidades PIX em caso de:

Suspeita de fraude
Uso indevido
Determinação regulatória

13. Privacidade e Dados

O uso do PIX envolve o compartilhamento de dados necessários para a transação.

O tratamento desses dados segue a Política de Privacidade da Salão Cash.

14. Alterações dos Termos

A Salão Cash poderá atualizar estes Termos a qualquer momento.

As alterações serão comunicadas por meio da plataforma.

15. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

16. Contato

Para dúvidas ou suporte:

ajuda@SalãoCash.com.vc
Central de Ajuda Salão Cash

Política de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Combate ao Financiamento do Terrorismo (PLD/FT)

1. Introdução

A Salão Cash adota práticas rigorosas de prevenção à lavagem de dinheiro e combate ao financiamento do terrorismo (PLD/FT), em conformidade com a legislação brasileira e diretrizes do Banco Central do Brasil e do COAF.

Esta Política estabelece os princípios e procedimentos adotados para identificar, monitorar e mitigar riscos relacionados a atividades ilícitas.

2. Objetivo

Esta Política tem como objetivo:

Prevenir a utilização da plataforma para atividades ilegais
Identificar e mitigar riscos de lavagem de dinheiro
Garantir conformidade com obrigações legais e regulatórias
Proteger a integridade do sistema financeiro

3. Abrangência

Esta Política aplica-se a:

Todos os clientes da Salão Cash
Parceiros e prestadores de serviços
Colaboradores e representantes

4. Princípios de Atuação

A Salão Cash adota os seguintes princípios:

Conheça seu Cliente (KYC)
Conheça seu Parceiro (KYP)
Monitoramento contínuo de transações
Abordagem baseada em risco (Risk-Based Approach)
Transparência e cooperação com autoridades

5. Identificação e Cadastro (KYC)

A Salão Cash realiza procedimentos de identificação, incluindo:

Coleta de dados cadastrais
Verificação de documentos
Validação biométrica (quando aplicável)
Checagem em bases públicas e privadas

A abertura de conta está condicionada à aprovação desses procedimentos.

6. Classificação de Risco

Os clientes são classificados conforme seu nível de risco:

Baixo risco
Médio risco
Alto risco

A classificação considera:

Perfil financeiro
Volume de transações
Natureza das operações
Histórico de comportamento

7. Monitoramento de Transações

A Salão Cash realiza monitoramento contínuo para identificar:

Movimentações incompatíveis com o perfil do cliente
Transações fracionadas ou atípicas
Operações com origem ou destino suspeito

Transações podem ser bloqueadas para análise.

8. Comunicação de Operações Suspeitas

Quando identificadas operações suspeitas:

Serão analisadas internamente
Poderão ser reportadas ao COAF
Poderão resultar em bloqueio ou encerramento da conta

9. Devida Diligência Reforçada (EDD)

Para clientes de maior risco, poderão ser aplicadas medidas adicionais:

Solicitação de documentação complementar
Análise aprofundada de origem de recursos
Monitoramento intensificado

10. Retenção de Informações

A Salão Cash mantém registros de:

Dados cadastrais
Transações realizadas
Análises e monitoramentos

Pelo prazo exigido pela legislação aplicável.

11. Treinamento e Governança

A Salão Cash adota:

Programas de treinamento interno
Políticas de compliance
Procedimentos de auditoria

Para garantir a efetividade desta Política.

12. Responsabilidades

A responsabilidade pela implementação desta Política é compartilhada entre:

Área de Compliance
Área de Risco
Diretoria

Todos os colaboradores devem seguir as diretrizes estabelecidas.

13. Penalidades

O descumprimento desta Política poderá resultar em:

Bloqueio ou encerramento da conta
Comunicação às autoridades competentes
Medidas legais cabíveis

14. Atualizações

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças regulatórias ou operacionais.

15. Contato

Para dúvidas ou comunicações:

ajuda@SalãoCash.com.vc
Central de Ajuda Salão Cash

Política de Open Finance

1. Introdução

A Salão Cash participa do ecossistema de Open Finance, conforme regulamentação do Banco Central do Brasil.

O Open Finance permite que você compartilhe seus dados financeiros de forma segura entre instituições autorizadas, ampliando o acesso a serviços mais personalizados e eficientes.

2. O que é Open Finance

Open Finance é um sistema que possibilita:

Compartilhamento de dados financeiros entre instituições
Acesso a melhores produtos e serviços
Maior controle do cliente sobre suas informações

O compartilhamento só ocorre mediante consentimento do cliente.

3. Finalidade do Compartilhamento de Dados

A Salão Cash poderá utilizar dados compartilhados para:

Avaliação de crédito mais precisa
Personalização de ofertas financeiras
Consolidação da vida financeira do cliente
Melhoria da experiência na Plataforma

4. Tipos de Dados Compartilhados

Com o seu consentimento, podem ser compartilhados:

Dados cadastrais
Dados de contas e transações
Histórico financeiro
Informações de crédito

5. Consentimento do Cliente

O compartilhamento de dados:

Só ocorre mediante autorização expressa
Possui prazo determinado
Pode ser revogado a qualquer momento

O cliente tem controle total sobre suas autorizações.

6. Revogação do Consentimento

O cliente poderá:

Revogar o consentimento a qualquer momento
Gerenciar permissões diretamente na plataforma

Após a revogação, o compartilhamento será interrompido.

7. Segurança dos Dados

A Salão Cash adota padrões rigorosos de segurança:

Criptografia de dados
Protocolos seguros de comunicação
Autenticação reforçada

8. Compartilhamento com Terceiros

Os dados poderão ser compartilhados apenas com:

Instituições participantes do Open Finance
Parceiros autorizados e regulados

Sempre dentro das normas estabelecidas pelo Banco Central.

9. Responsabilidade do Cliente

O cliente deve:

Autorizar apenas instituições confiáveis
Acompanhar suas permissões ativas
Proteger seus dados de acesso

10. Transparência e Controle

A Salão Cash garante:

Visualização clara dos dados compartilhados
Histórico de consentimentos
Controle sobre autorizações

11. Encerramento do Compartilhamento

O compartilhamento será encerrado:

Ao término do prazo do consentimento
Mediante revogação pelo cliente
Em caso de encerramento da conta

12. Privacidade de Dados

O tratamento de dados segue a Política de Privacidade da Salão Cash e a LGPD.

13. Atualizações

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças regulatórias ou operacionais.

14. Contato

Para dúvidas:

ajudae@SalãoCash.com.vc
Central de Ajuda Salão Cash

Atendimento e Ouvidoria

1. Nosso Compromisso com Você

Na Salão Cash, nosso compromisso é oferecer um atendimento rápido, transparente e eficiente.

Estamos aqui para ajudar você em todas as etapas da sua jornada financeira.

2. Canais de Atendimento (SAC)

Para dúvidas, suporte e solicitações, você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

Atendimento Geral (SAC)

E-mail: ajuda@SalãoCash.com.vc
WhatsApp: +55 (11) 994657308
Central de Ajuda: disponível na plataforma

Horário de Atendimento

Segunda a sexta-feira: 08h às 18h
Atendimento automatizado: 24 horas

3. Tipos de Atendimento

Nosso SAC atende:

Dúvidas sobre conta e serviços
Suporte técnico
Informações sobre tarifas e produtos
Solicitações gerais

4. Prazo de Resposta

Solicitações simples: até 48 horas úteis
Casos mais complexos: até 5 dias úteis

5. Ouvidoria Salão Cash

Caso você não esteja satisfeito com o atendimento inicial, disponibilizamos a Ouvidoria Salão Cash como canal independente para análise do seu caso.

6. Quando acionar a Ouvidoria

A Ouvidoria deve ser acionada quando:

O problema não foi resolvido pelo SAC
Você não concorda com a solução apresentada
Precisa de revisão do atendimento

7. Contato da Ouvidoria

E-mail: ouvidoria@Salão Cash.com.vc

8. Prazo de Resposta da Ouvidoria

A Ouvidoria responderá em até:

10 dias úteis, conforme práticas regulatórias

9. Registro e Acompanhamento

Todas as solicitações:

Recebem um número de protocolo
Podem ser acompanhadas pelo cliente
São registradas para melhoria continua

10. Princípios da Ouvidoria

A Ouvidoria atua com base em:

Independência
Imparcialidade
Transparência
Confidencialidade

11. Órgãos Reguladores

Caso necessário, o Cliente poderá recorrer aos órgãos reguladores:

Banco Central do Brasil
Consumidor.gov.br

12. Melhoria Contínua

As manifestações recebidas são utilizadas para:

Aprimorar nossos serviços
Corrigir falhas
Melhorar a experiência do cliente

13. Acessibilidade

A Salão Cash busca garantir atendimento acessível a todos os clientes, incluindo:

Suporte digital simplificado
Comunicação clara e objetiva

14. Atualizações

Este documento poderá ser atualizado periodicamente.

Termos de Uso do Marketplace e Parceiros

1. Introdução

Os presentes Termos de Uso do Marketplace (“Termos”) regulam o acesso e utilização do marketplace da Salão Cash, bem como a relação entre usuários e parceiros comerciais.

Ao utilizar o marketplace, o Cliente concorda com estes Termos.

2. Natureza do Marketplace

A Salão Cash:

Atua como plataforma intermediadora
Conecta usuários a parceiros comerciais
Não é fornecedora direta dos produtos ou serviços ofertados

Os produtos e serviços são de responsabilidade exclusiva dos parceiros.

3. Parceiros Comerciais

Os parceiros podem incluir:

Prestadores de serviços
Fornecedores de produtos
Empresas conveniadas

A Salão Cash realiza curadoria, mas não garante:

Qualidade dos serviços
Disponibilidade contínua
Cumprimento integral das ofertas

4. Ofertas, Descontos e Benefícios

O marketplace poderá oferecer:

Descontos exclusivos
Cashback
Condições especiais

Essas condições:

São definidas pelos parceiros
Podem ser alteradas a qualquer momento
Podem ter prazo limitado

5. Responsabilidade pelas Transações

As transações realizadas:

São firmadas diretamente entre Cliente e parceiro
São de responsabilidade do parceiro

A Salão Cash não se responsabiliza por:

Entrega de produtos
Execução de serviços
Garantias ou qualidade

6. Pagamentos

Os pagamentos poderão ser realizados:

Pela plataforma Salão Cash
Diretamente ao parceiro

Quando intermediado pela Salão Cash:

O processamento será feito por instituições parceiras
Podem se aplicar termos adicionais

7. Cancelamentos e Reembolsos

Cancelamentos e reembolsos:

Seguem a política do parceiro
Devem ser tratados diretamente com o fornecedor

A Salão Cash poderá auxiliar na mediação, sem assumir responsabilidade direta.

8. Conduta do Usuário

O Cliente se compromete a:

Utilizar o marketplace de forma ética
Não praticar fraudes ou abusos
Não utilizar benefícios de forma indevida

9. Suspensão de Acesso

A Salão Cash poderá suspender o acesso ao marketplace em caso de:

Uso indevido
Violação destes Termos
Atividades suspeitas

10. Propriedade Intelectual

Conteúdos, marcas e materiais apresentados:

Pertencem à Salão Cash ou aos parceiros
Não podem ser utilizados sem autorização

11. Limitação de Responsabilidade

A Salão Cash não será responsável por:

Danos causados por parceiros
Perdas decorrentes de transações
Falhas operacionais de terceiros

12. Mediação de Conflitos

A Salão Cash poderá atuar como mediadora em conflitos, sem obrigação de resolução.

13. Privacidade de Dados

Dados poderão ser compartilhados com parceiros para execução dos serviços, conforme a Política de Privacidade da Salão Cash.

14. Alterações dos Termos

Estes Termos poderão ser atualizados a qualquer momento.

15. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

16. Contato

ajuda@SalãoCash.com.vc
Central de Ajuda Salão Cash